Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 8 août 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients du site Folies & Délices de Judy sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Folies & Délices de Judy accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Folies & Délices de Judy
Siège social : 24 Rue du Général Leclerc, 78570 Chanteloup-les-Vignes, France
E-mail : contact@foliesdelicesdejudy.fr
Téléphone : +33 6 72 38 53 41

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Données d'identification et de contact

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison.

Données relatives à votre commande

  • produits commandés ;

  • informations nécessaires à la personnalisation de votre commande ;

  • informations relatives à l'événement lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation de la commande ;

  • historique des commandes ;

  • informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou réclamation.

Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Folies & Délices de Judy n'a pas accès à l'intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer votre paiement.

Les informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement peuvent toutefois être transmises aux prestataires concernés.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • données relatives à votre navigation ;

  • informations relatives aux cookies et traceurs utilisés sur le site.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque :

  • vous passez une commande ;

  • vous remplissez un formulaire de contact ;

  • vous nous contactez par e-mail ou téléphone ;

  • vous demandez un devis ;

  • vous vous inscrivez à une newsletter lorsque cette fonctionnalité est proposée ;

  • vous participez à une opération commerciale ou à un jeu-concours ;

  • vous naviguez sur notre site et acceptez certains cookies ou traceurs ;

  • vous utilisez certaines fonctionnalités proposées par notre boutique en ligne.

La CNIL rappelle que les utilisateurs doivent être informés de manière claire et accessible lorsque leurs données sont collectées.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • préparer vos biscuits personnalisés et vos pâtisseries ;

  • prendre en compte les informations de personnalisation que vous avez communiquées ;

  • organiser le retrait ou la livraison ;

  • vous contacter concernant votre commande ;

  • gérer les paiements ;

  • établir les factures ;

  • gérer les éventuelles demandes de remboursement ou réclamation.

Relation client

Vos coordonnées peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;

  • répondre à vos questions ;

  • vous transmettre un devis ;

  • vous informer de l'état d'avancement de votre commande ;

  • traiter une demande après-vente ;

  • assurer le suivi de notre relation commerciale.

Obligations légales et comptables

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Amélioration du site

Certaines données techniques et de navigation peuvent être utilisées afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • améliorer son ergonomie ;

  • mesurer sa fréquentation ;

  • détecter les erreurs et problèmes techniques ;

  • améliorer l'expérience utilisateur.

Communication commerciale

Si vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, collections, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans nos communications commerciales.

La prospection commerciale électronique est soumise à des règles spécifiques et, lorsqu'un consentement est requis, celui-ci doit être recueilli de manière valable.

5. Sur quelles bases légales vos données sont-elles traitées ?

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

  • l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

  • le respect d'une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;

  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités indiquées dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être communiquées à :

  • Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos prestataires de livraison ou de transport ;

  • nos prestataires informatiques et techniques ;

  • nos outils de gestion et de communication ;

  • notre expert-comptable ou nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

  • les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

7. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée avec Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines informations peuvent être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Consulter la politique de confidentialité de Shopify

8. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience ou, lorsque vous y avez consenti, réaliser certaines opérations de personnalisation ou de publicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les autres cookies ou traceurs nécessitant un consentement ne doivent être déposés ou lus qu'après votre accord.

Vous devez également pouvoir retirer votre consentement à tout moment. La CNIL précise notamment que le refus doit être aussi facilement accessible que l'acceptation.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur notre site.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées ou pendant la durée imposée par la réglementation.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation commerciale ;

  • les données nécessaires à nos obligations comptables et fiscales sont conservées pendant les durées légales applicables ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque vous vous opposez à leur utilisation ;

  • les données liées à un compte client, lorsqu'un compte est proposé, peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

La CNIL recommande notamment de ne pas conserver indéfiniment les données des clients et de prévoir leur suppression ou leur archivage lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit limitée dans certaines situations prévues par la loi.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Folies & Délices de Judy
📧 contact@foliesdelicesdejudy.fr
📞 +33 6 72 38 53 41
📍 24 Rue du Général Leclerc, 78570 Chanteloup-les-Vignes, France

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen des mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux ou des services externes.

Folies & Délices de Judy n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Mise à jour de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera alors modifiée.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Folies & Délices de Judy
24 Rue du Général Leclerc
78570 Chanteloup-les-Vignes – France
📧 contact@foliesdelicesdejudy.fr
📞 +33 6 72 38 53 41