5. Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Folies & Délices de Judy sur son site internet www.foliesdelicesdejudy.fr, ainsi que, lorsque cela est applicable, les commandes réalisées par devis.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identification du vendeur

Folies & Délices de Judy
SARL
SIRET : 106 162 878 00016
Adresse : 24 rue du Général Leclerc, 78570 Chanteloup-les-Vignes, France
Téléphone : 06 72 38 53 41
E-mail : contact@foliesdelicesdejudy.fr
Site internet : www.foliesdelicesdejudy.fr
TVA intracommunautaire : FR96933033425

2. Produits proposés

Folies & Délices de Judy propose notamment :

• des biscuits décorés et personnalisés ;

• des biscuits secs ;

• des coffrets et compositions gourmandes ;

• des produits de confiserie ;

• des pâtisseries fraîches ;

• des entremets, tartes, cakes et autres créations pâtissières ;

• des créations réalisées spécialement pour des événements particuliers tels que mariages, anniversaires, baptêmes, naissances ou événements professionnels.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit ou communiquées au client avant la validation de la commande.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les créations. En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de forme, de décoration ou de finition peuvent exister.

Pour les produits personnalisés, le résultat final est réalisé selon les éléments communiqués et validés par le client.

3. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site ou, pour certaines créations ou commandes spécifiques, par l'intermédiaire d'un devis.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier l'ensemble des informations renseignées, notamment :

• les quantités ;

• les modèles ;

• les choix de personnalisation ;

• les prénoms et textes ;

• les couleurs ;

• la date souhaitée ;

• le mode de retrait ou de livraison ;

• l'adresse de livraison lorsque celle-ci est applicable.

La validation de la commande implique l'acceptation des caractéristiques de la commande et des présentes CGV.

Pour les commandes réalisées sur devis, la commande devient ferme après acceptation du devis par le client et versement du paiement ou de l'acompte convenu.

4. Personnalisation

Pour les produits personnalisés, le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées à Folies & Délices de Judy.

Une fois la personnalisation validée et la fabrication commencée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Toute demande de modification après validation sera étudiée en fonction de l'état d'avancement de la fabrication et pourra entraîner des frais supplémentaires lorsque des coûts ont déjà été engagés.

Les erreurs provenant des informations fournies ou validées par le client ne peuvent être imputées à Folies & Délices de Judy.

5. Commandes événementielles

Pour les commandes destinées à un événement, notamment les mariages, anniversaires, baptêmes, communions, naissances ou événements professionnels, le client doit communiquer une date de livraison ou de retrait suffisamment précise.

Compte tenu du caractère personnalisé et artisanal de ces commandes, il est recommandé de réserver la date suffisamment à l'avance.

Lorsque la commande nécessite un devis ou une validation spécifique, la fabrication peut débuter uniquement après acceptation du devis et réception du paiement ou de l'acompte convenu.

6. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés au consommateur sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et comprennent la TVA au taux applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Folies & Délices de Judy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Pour les commandes réalisées sur devis, le prix indiqué sur le devis accepté constitue le prix applicable à la commande, sous réserve des éventuelles modifications demandées ultérieurement par le client.

7. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure les services de paiement sécurisés proposés par les prestataires partenaires de Folies & Délices de Judy.

Le paiement doit être effectué conformément aux modalités indiquées lors de la commande.

Pour les commandes nécessitant un paiement intégral avant fabrication, la fabrication ne débute qu'après confirmation du règlement.

Pour les commandes réalisées sur devis, un acompte peut être demandé. Le montant et les conditions de règlement sont alors précisés sur le devis.

8. Validation et fabrication

Les produits étant, pour la plupart, fabriqués artisanalement et à la commande, la fabrication peut débuter après validation définitive de la commande et réception du paiement ou de l'acompte prévu.

Pour les créations personnalisées, la fabrication peut rendre impossible toute modification ou annulation lorsque le produit entre dans les exceptions légales au droit de rétractation.

Les conditions applicables aux retours, annulations et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.

9. Conservation des produits

Les conditions de conservation sont indiquées sur l'emballage, sur la fiche produit ou communiquées au client au moment de la remise du produit.

Produits secs

Les biscuits et autres produits secs doivent généralement être conservés :

• à température ambiante ;

• dans un endroit sec ;

• à l'abri de l'humidité ;

• à l'abri de la chaleur excessive ;

• à l'abri de la lumière directe.

La durée de conservation peut varier selon le produit. La date de durabilité minimale (DDM) ou toute autre indication de conservation applicable est indiquée sur le produit ou son emballage lorsque cela est requis.

Produits frais

Les pâtisseries et autres produits nécessitant une conservation au froid doivent être conservés au réfrigérateur, conformément aux indications communiquées lors de la remise du produit.

Lorsque cela est indiqué sur le produit, une température de conservation comprise entre 0 °C et 4 °C doit être respectée.

La durée de conservation varie selon la nature du produit. La date limite de consommation (DLC), lorsqu'elle est applicable, doit être respectée.

Après la remise ou la livraison du produit, le client doit respecter les conditions de conservation et les indications de consommation communiquées avec celui-ci.

10. Responsabilité du client concernant la conservation

Une fois le produit remis au client ou livré à l'adresse indiquée, celui-ci doit respecter les conditions de conservation, de manipulation et de consommation communiquées avec le produit.

Folies & Délices de Judy ne pourra être tenue responsable d'une détérioration résultant du non-respect des conditions de conservation ou de manipulation indiquées après la remise du produit.

Cette disposition ne prive pas le client de ses droits en cas de défaut ou de non-conformité existant au moment de la délivrance.

11. Livraison et retrait

Les modalités de retrait, de livraison locale et d'expédition sont détaillées dans notre Politique d'expédition, de livraison et de retrait.

Les délais de préparation sont indiqués sur le site ou communiqués au client avant la validation de la commande.

Pour les commandes événementielles, la date souhaitée doit être communiquée suffisamment à l'avance afin de permettre l'organisation de la production.

12. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ainsi qu'aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, dans les conditions prévues par la loi.

Sont notamment concernés, selon leur nature :

• les biscuits personnalisés ;

• les créations réalisées sur mesure ;

• les produits frais confectionnés à la commande ;

• les pâtisseries susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.

13. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées par Folies & Délices de Judy.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

14. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande peut être adressée à :

📧 contact@foliesdelicesdejudy.fr

Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le client est invité à préciser son numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème rencontré.

Des photographies peuvent être demandées lorsque celles-ci sont utiles à l'analyse de la situation.

15. Propriété intellectuelle

Les photographies, créations, illustrations, textes, modèles, logos et autres éléments présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Le fait d'acheter une création ne transfère pas au client les droits de propriété intellectuelle attachés aux photographies, modèles, illustrations ou créations originales de Folies & Délices de Judy.

Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

16. Force majeure

Folies & Délices de Judy ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement constitutif de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Les conséquences d'un tel événement sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation, les destinataires des données et les droits dont dispose le client.

18. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Folies & Délices de Judy, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées dans les présentes CGV dès sa désignation.

19. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la réglementation et de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

20. Acceptation des CGV

Avant toute commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.